Transport

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Pour connaitre le montant de votre participation aux frais de port, il vous suffit de mettre votre article au panier.

Nous vous proposons le schéma ci dessous pour bien comprendre le traitement de votre commande, à partir de votre achat jusqu' à la réception de votre matériel.

processus transport

Il est possible de vous livrer à une adresse différente de celle de facturation lors de votre commande: Sur chantier, chez un client, un lieu de travail... Les livraisons s'effectuent devant votre maison ou entreprise, ou au pied de votre immeuble (pas de livraison à l'étage).

déballage du colisIl est impératif de déballer votre colis en présence du chauffeur même si l’emballage est intact. Si vous constatez que le matériel est endommagé, refusez-le et notez la raison précise du refus (ex. angle plié, choc sur face avant). Communiquez-nous alors l’information afin que nous puissions vous renvoyer un nouveau matériel dans les plus brefs délais.
NB. En cas de dommage(s) avéré(s) causé(s) par notre transporteur ; nous vous réexpédierons gratuitement votre colis. Veillez cependant à suivre scrupuleusement cette procédure pour garantir la validité de l’assurance.
Attention, nous serons sans recours si vous n’avez pas fait constater le(s) dommage(s) en présence du chauffeur ! La mention "sous réserve de déballage" est insuffisante et n'est opposable ni au transporteur ni a fortiori à nous-mêmes.

Le retrait au dépot : simple, rapide et gratuit.
Vous achetez votre matériel en ligne puis vous passez la récupérer dès le lendemain muni d’une pièce d’identité. Votre commande sera conservée pendant 7 jours.

Comment payer ma commande Retrait au dépôt ?
Vous payer votre commande directement sur le site pour gagner du temps lors du retrait.

J’ai un empêchement pour retirer ma commande, combien de temps sera-t-elle conservée ?
Vous avez un contre temps ? Aucun problème, nous conservons votre commande 7 jours après la date de retrait que vous avez sélectionnée.

Quels sont les produits qui peuvent être retirés ?
Tous les produits en stock à notre dépot. Le bouton « Retrait au dépot » apparaitra uniquement dans ce cas là.

Y’a-t-il un montant minimum de commande pour profiter du service de retrait ?
Non, pas de montant minimum

Horaires d'ouverture:

Lundi à Vendredi entre 8h30 - 15h

Plan d'accès:

Dépôt de Matisère

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Lundi à Vendredi entre 8h30 - 15h

Plan d'accès

Dépôt de Matisère
NE PRENEZ PAS DE RISQUES INUTILES !

La Garantie Sécurité Totale vous assure la protection des produits de votre commande

  • Nous reprenons la marchandise chez vous et à nos frais pour un échange ou un remboursement.
  • Vous disposez de 30 jours de réflexion au lieu de 14, que vous soyez particulier ou professionnel.

Si vous souhaitez renoncer à cette garantie et assumer les frais en cas de retour et d'échange de votre marchandise, ne cochez pas la case.

Pour votre tranquilité, nous vous conseillons de conserver cette garantie.

Tarifs
  • La garantie est facturée 2,9% du total HT de votre commande jusqu’à 200€ d’achats, avec un minimum de 1,50€ HT.
  • Pour les commandes entre 200 et 400€ HT, un forfait de 5.80€ HT est appliqué.
  • Pour les commandes supérieures à 400€ HT, un forfait de 7.90€ HT est appliqué.
Conditions
  • Cette garantie ne dispense pas de refuser le matériel ou d’émettre des réserves en cas d’avaries: aucun produit abîmé durant le transport ne sera repris sans refus ou réserves de votre part en présence du transporteur.
  • Les produits doivent être retournés complets, dans un état neuf, dans leur emballage d’origine ou dans un emballage équivalent.
  • Aucun produit monté ou utilisé ne pourra être repris.
  • Les produits fabriqués selon les spécifications du client (produits personnalisés et sur-mesure: dimensions, couleurs… ) et les articles ayant été utilisés et/ou montés ne sont pas couverts par cette garantie.
  • Le remboursement s'effectue après réception et contrôle par notre équipe logistique.
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